Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

“GO CYCLING”, con domicilio en Av. Huayacán, 77560, Cancún, Quintana Roo, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, proveedores, visitantes, usuarios y demás personas que tengan relación con nuestros productos, servicios, instalaciones, eventos o sitio web.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico: contacto@gocycling.mx

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, GO CYCLING podrá recabar, según corresponda, los siguientes datos personales:

Nombre completo, Número telefónico, Correo electrónico, Domicilio.
Datos fiscales, incluyendo RFC y demás información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.
Información relacionada con compras, cotizaciones, pedidos, productos y servicios contratados.
Información e imágenes relacionadas con bicicletas, componentes, accesorios o equipos ingresados para diagnóstico, reparación, mantenimiento o cualquier otro servicio.
Información necesaria para dar seguimiento a solicitudes, garantías, entregas, pagos y atención al cliente.
Imágenes y, en su caso, videos obtenidos mediante los sistemas de videovigilancia instalados en nuestras instalaciones.
Información recopilada automáticamente cuando usted visita nuestro sitio web gocycling.mx, obtenidas mediante cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares.

GO CYCLING no solicita ni trata intencionalmente datos personales sensibles como parte ordinaria de sus operaciones comerciales.

En caso de que, por la naturaleza de algún servicio específico, fuera estrictamente necesario recabar algún dato personal sensible, GO CYCLING le informará previamente las condiciones particulares aplicables y, cuando corresponda, solicitará el consentimiento requerido.

3. FINALIDADES

GO CYCLING utilizará sus datos personales para las siguientes finalidades:

Identificarle y brindarle atención.
Dar respuesta a sus solicitudes de información.
Elaborar y enviar cotizaciones.
Procesar compras, pedidos y contrataciones.
Prestar los servicios contratados.
Recibir, registrar y dar seguimiento a bicicletas, equipos, componentes o accesorios ingresados a nuestras instalaciones.
Realizar diagnósticos, reparaciones, mantenimientos y demás servicios solicitados.
Coordinar la entrega o devolución de productos, bicicletas o equipos.
Gestionar pagos, comprobantes y registros relacionados con las operaciones realizadas.
Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales.
Dar seguimiento a garantías, aclaraciones, quejas y solicitudes de servicio.
Mantener comunicación relacionada con compras, servicios o solicitudes realizadas.
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Proteger la seguridad de las personas, instalaciones, bienes y operaciones de GO CYCLING mediante sistemas de videovigilancia.
Prevenir, detectar y atender situaciones que puedan afectar la seguridad de las personas, instalaciones o bienes.

De manera adicional, GO CYCLING podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades que nos permiten mejorar nuestra relación con usted:

Enviar información sobre productos y servicios.
Comunicar promociones, descuentos y ofertas.
Informar sobre eventos, rodadas, actividades deportivas y experiencias organizadas o promovidas por GO CYCLING.
Enviar noticias, novedades y contenido relacionado con nuestras actividades.
Realizar encuestas de satisfacción, calidad y preferencias.
Analizar tendencias de consumo y preferencias de nuestros clientes para mejorar nuestros productos y servicios.

Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para alguna de las las finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a: contacto@gocycling.mx, con el asunto: “Negativa para finalidades secundarias”, indicando su nombre y el medio de contacto respecto del cual desea ejercer dicha solicitud.

4. MEDIOS POR LOS QUE RECABAMOS SUS DATOS

GO CYCLING podrá recabar sus datos personales directamente cuando usted:

Visite nuestras instalaciones, Solicite información o una cotización, Adquiera productos o contrate servicios, Entregue una bicicleta, componente, accesorio u otro artículo para revisión o servicio, Solicite una factura, Se comunique con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación habilitados por GO CYCLING, Se registre o proporcione información a través de nuestro sitio web, Participe en eventos, actividades o dinámicas organizadas por GO CYCLING, Ingrese a áreas que cuenten con sistemas de videovigilancia.

5. VIDEOVIGILANCIA

GO CYCLING cuenta con sistemas de videovigilancia en sus instalaciones. Las imágenes y/o videos obtenidos mediante dichos sistemas podrán ser utilizados para:

Las imágenes obtenidas mediante dichos sistemas podrán ser utilizadas para:

Proteger la seguridad e integridad de las personas.
Proteger las instalaciones, bicicletas, equipos, productos y demás bienes.
Prevenir y detectar actos ilícitos, incidentes o conductas que puedan afectar la seguridad.
Investigar y, en su caso, atender incidentes ocurridos dentro o en las inmediaciones de nuestras instalaciones.
Cumplir con requerimientos de autoridades competentes, cuando exista fundamento legal para ello.

El acceso a las grabaciones estará limitado a las personas autorizadas por GO CYCLING y, en su caso, a autoridades competentes que legalmente soliciten dicha información.

Las grabaciones serán conservadas únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a las necesidades operativas, legales y de seguridad aplicables.

6. DATOS DE MENORES DE EDAD

GO CYCLING no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la intervención de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente. En caso de que un menor de edad participe en alguna actividad, evento o servicio para el cual sea necesario proporcionar datos personales, GO CYCLING podrá solicitar la información necesaria a través de su padre, madre o tutor.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

GO CYCLING podrá compartir o transferir datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes o realizar actividades directamente relacionadas con los productos y servicios solicitados por el titular.

En los casos en que resulte aplicable, sus datos personales podrán ser compartidos con proveedores que apoyen a GO CYCLING en actividades como:

Procesamiento de pagos, Facturación, Servicios tecnológicos, Hospedaje y administración del sitio web, Sistemas administrativos y de gestión, Servicios de mensajería o logística, Plataformas de comunicación, Cumplir obligaciones legales, Atender requerimientos de autoridades competentes debidamente fundado, Proteger derechos, seguridad o bienes de GO CYCLING, sus clientes o terceros.

GO CYCLING no venderá ni comercializará sus datos personales.

8. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a solicitar, cuando proceda, el ejercicio de sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros, cuando resulte legalmente procedente.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades, cuando resulte legalmente procedente.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@gocycling.mx ,con el Asunto: “Solicitud de Derechos ARCO”, incluyendo: Nombre del titular, Medio para comunicar la respuesta, Descripción clara del derecho que desea ejercer, Información que permita identificar los datos personales relacionados con la solicitud, En su caso, documentos o información que acrediten su identidad o representación.

GO CYCLING dará seguimiento a su solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

GO CYCLING adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Por ello, GO CYCLING realizará esfuerzos razonables para mantener medidas de protección acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos asociados a su tratamiento.

10. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de sus datos personales dependa de su consentimiento, usted podrá solicitar su revocación mediante una solicitud enviada a: contacto@gocycling.mx

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a los casos en que GO CYCLING deba conservar determinada información para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad.

11. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web www.gocycling.mx puede utilizar cookies y otras tecnologías que permiten recopilar información relacionada con su navegación y uso del sitio.

La información que puede obtenerse mediante estas tecnologías incluye, según corresponda:

Dirección IP, Tipo de navegador, Sistema operativo, Fecha y hora de acceso, Páginas visitadas, Tiempo de navegación, Sitio o medio desde el cual accedió a nuestra página, Información relacionada con la interacción con nuestro sitio web.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Facilitar el funcionamiento del sitio web, Recordar determinadas preferencias, Mejorar la experiencia de navegación, Analizar el funcionamiento y uso del sitio, Obtener estadísticas, Evaluar y mejorar nuestros contenidos, productos, servicios y campañas.

Usted puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas si se deshabilitan determinadas tecnologías.

Cuando utilicemos servicios de terceros para análisis, medición o funcionamiento del sitio, dichos proveedores podrán tratar determinada información conforme a sus propias políticas y condiciones aplicables.

12. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

GO CYCLING se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, procesos internos o modificaciones a la legislación aplicable.

Cualquier modificación será publicada en: https://www.gocycling.mx/aviso-de-privacidad

La versión vigente estará disponible en dicho sitio web y, cuando corresponda, en nuestras instalaciones. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier actualización.

Última actualización: Enero de 2026