Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Estimado cliente, ponemos a tu disposición información clara para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web gocycling.mx, así como las compras de productos y la contratación de servicios realizados a través de nuestra tienda física, sitio web y demás canales oficiales de venta.
Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra, contratar un servicio o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por GO CYCLING, manifiestas que has leído y comprendido estos Términos y Condiciones y que aceptas sujetarte a ellos, así como a las políticas que se encuentren vinculadas o incorporadas a los mismos.
GO CYCLING podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y serán aplicables a las operaciones realizadas con posterioridad a su publicación.
INFORMACIÓN GENERAL
GO CYCLING es un establecimiento dedicado a la comercialización de productos, accesorios y equipamiento para ciclismo, así como a la prestación de servicios relacionados con mantenimiento y reparación de bicicletas y otros servicios vinculados al ciclismo.
La información, recomendaciones o contenidos relacionados con entrenamiento, ciclismo, rendimiento o actividad física proporcionados por GO CYCLING tienen carácter informativo y no sustituyen la valoración, diagnóstico o indicación de un médico, fisioterapeuta, entrenador certificado u otro profesional competente.
Cada usuario es responsable de determinar, con apoyo profesional cuando corresponda, si se encuentra en condiciones adecuadas para realizar actividad física o deportiva.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar gocycling.mx, visitar nuestra tienda física, realizar una compra o contratar un servicio, el Cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios correspondientes.
Cuando una compra o contratación sea realizada a nombre de una persona moral, quien la efectúe declara contar con facultades suficientes para realizar dicha operación y obligar a la persona moral correspondiente.
El sitio está dirigido principalmente a consumidores finales. Las operaciones comerciales con distribuidores, empresas, clubes, equipos u otros clientes con condiciones especiales podrán estar sujetas a cotizaciones, contratos o términos particulares.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
GO CYCLING procurará proporcionar información clara, suficiente y actualizada sobre los productos y servicios ofrecidos.
Las fotografías, imágenes, colores, dimensiones y representaciones visuales de los productos tienen carácter ilustrativo. La apariencia de los colores puede variar dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar el sitio web.
Las especificaciones técnicas de determinados productos pueden provenir directamente de los fabricantes o proveedores correspondientes.
En caso de existir diferencias entre la información publicada y las especificaciones definitivas proporcionadas por el fabricante, GO CYCLING procurará informar al Cliente antes de completar la operación cuando dicha diferencia sea relevante para la decisión de compra.
La disponibilidad mostrada en el sitio web está sujeta a existencia física y puede cambiar sin previo aviso.
Si un producto adquirido deja de estar disponible antes de completar el procesamiento del pedido, GO CYCLING informará al Cliente y, cuando corresponda, podrá ofrecer alternativas, mantener el pedido sujeto a disponibilidad o realizar el reembolso correspondiente.
Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido.
PRECIOS
Los precios publicados en gocycling.mx se expresan en pesos mexicanos, salvo que expresamente se indique otra moneda. Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados incluyen el IVA correspondiente. Los precios pueden cambiar antes de que se concrete una compra. El precio aplicable será el que se muestre al Cliente al momento de confirmar y pagar su pedido.
Los costos de envío se mostrarán por separado cuando correspondan y serán informados al Cliente antes de finalizar la compra.
En promociones, descuentos o precios especiales podrán existir condiciones particulares, las cuales serán informadas junto con la promoción correspondiente.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. GO CYCLING no garantiza el pago de los impuestos aduanales en el caso de pedidos y envíos internacionales, ya que estos son cobrados (si es el caso) una vez que el artículo ha llegado a su destino final. Estos importes deben ser pagados por el usuario final que lo adquirió.
FORMAS DE PAGO
GO CYCLING podrá aceptar, de acuerdo con cada canal de venta, efectivo, tarjetas bancarias, transferencias electrónicas y otros medios de pago que se encuentren habilitados.
Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido efectivamente recibido y validado por GO CYCLING.
En caso de que una operación sea rechazada, cancelada o no pueda ser validada por la institución financiera correspondiente, GO CYCLING podrá solicitar al Cliente un medio de pago alternativo.
GO CYCLING no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante plataformas o instituciones financieras externas.
ENVÍOS
GO CYCLING realiza envíos mediante empresas de paquetería y mensajería externas.
Como referencia, los tiempos estimados de entrega pueden variar aproximadamente entre 2 y 10 días hábiles, dependiendo del destino, temporada, disponibilidad de la paquetería y circunstancias operativas.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones fuera del control de GO CYCLING, incluyendo condiciones climáticas, saturación de servicios, días festivos, bloqueos, incidencias logísticas o circunstancias extraordinarias.
GO CYCLING seleccionará la empresa de paquetería que considere adecuada para realizar el envío.
El Cliente deberá proporcionar información correcta y completa de contacto y entrega. GO CYCLING no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
Queremos asegurarte que haremos nuestro mejor esfuerzo para preparar tus productos para el envío, sin embargo, dado que todos los envíos se hacen a traves de empresas externas a Go Cycling, por lo que no nos hacemos responsables ante la perdida, robo, extravio o daño de los paquetes en el traslado, sin embargo, Go Cycling brindará al Cliente la asistencia necesaria para gestionar la reclamación correspondiente ante la empresa transportista.
ENTREGAS Y RECOLECCIONES A DOMICILIO
Las entregas a domicilio de productos y los servicios de recolección o entrega de bicicletas para servicio de taller están disponibles, salvo indicación contraria, dentro de la ciudad de Cancún.
El costo del servicio dependerá de la ubicación, distancia, dimensiones y características de la entrega o recolección.
Cuando exista una promoción de entrega gratuita, sus condiciones, cobertura y vigencia serán las indicadas en la promoción correspondiente.
Para servicios de recolección y entrega de bicicletas, el Cliente deberá proporcionar información correcta sobre el domicilio y garantizar que exista una persona autorizada para entregar o recibir la bicicleta.
GO CYCLING adoptará medidas razonables para proteger la bicicleta durante el traslado. Cualquier reclamación relacionada con el servicio será revisada de acuerdo con las circunstancias específicas del caso.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES
Los productos adquiridos bajo pedido especial, personalizados, fabricados específicamente para el Cliente o modificados de acuerdo con sus especificacione, no aplican para reembolsos de dinero ni de ningún tipo, así como el hecho de que no aplican cambios ya que se considera con un producto de personalización.
GARANTÍA DE PRODUCTOS
Los productos que cuenten con garantía estarán sujetos a las condiciones establecidas por el fabricante, proveedor o por GO CYCLING, según corresponda.
Para solicitar la aplicación de una garantía, GO CYCLING podrá requerir comprobante de compra, número de pedido, fotografías, descripción del problema y, cuando sea necesario, la entrega o revisión física del producto.
La determinación de si una falla corresponde a un defecto de fabricación deberá realizarse de acuerdo con las condiciones de garantía aplicables y, cuando corresponda, mediante revisión del fabricante o proveedor.
El costo de envío correra a cuenta del cliente.
SERVICIO MECÁNICO Y TALLER
Los servicios y bienes que ofrece GO CYCLING, está reservado y dirigido exclusivamente a un público mayor de edad en el estado de residencia. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, vigilar la conducta de los menores de edad que ingresen al Sitio Web. De igual forma, si el Cliente es una persona moral, la persona que realice la o las compras, deberá tener plena capacidad legal para contratar a nombre de tal persona moral y de obligar a la misma, de acuerdo con lo aquí estipulado.
Los servicios de taller de GO CYCLING se prestan de acuerdo con la Orden de Servicio correspondiente a cada bicicleta.
La Orden de Servicio podrá incluir la descripción del servicio solicitado, trabajos autorizados, costos, refacciones, observaciones sobre el estado de la bicicleta y fecha estimada de entrega.
Al utilizar los servicios de Taller de Go Cycling aceptas los Términos y Condiciones del Taller que puedes encontrar aquí.
ACTIVIDADES, RODADAS Y EXPERIENCIAS DE CICLISMO
GO CYCLING podrá organizar rodadas, entrenamientos, experiencias, eventos y otras actividades relacionadas con el ciclismo.
La participación en estas actividades implica que el participante reconoce que el ciclismo es una actividad física y deportiva que puede implicar riesgos inherentes, incluyendo caídas, accidentes, lesiones y daños materiales.
Cada participante deberá utilizar el equipo de protección requerido, respetar las indicaciones de los organizadores y cumplir con las disposiciones de tránsito y seguridad aplicables.
Cuando una actividad requiera condiciones, equipo, nivel de experiencia, edad mínima, seguro, inscripción o documentación específica, dichas condiciones serán informadas antes de la actividad.
La participación en una actividad de GO CYCLING no sustituye la valoración médica o preparación deportiva que pueda resultar necesaria.
Al participar en una actividad de GO CYCLING aceptas los Términos y condiciones de Actividades de Go Cycling, liberando a sus socios, accionistas, representantes integrantes o colaboradores a cubrir cualquier tipo de responsabilidad monetaria, física, emocional o de cualquier indole al participante. Podrás encontrar los Términos y condiciones de Actividades de Go Cycling aquí.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en gocycling.mx y en los canales oficiales de GO CYCLING, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, iconos, videos, material audiovisual y demás elementos, pertenece a GO CYCLING o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, explotación comercial o utilización del contenido sin autorización previa del titular correspondiente.
Las marcas de terceros utilizadas para identificar productos comercializados por GO CYCLING pertenecen a sus respectivos titulares.
USO DE IMAGEN
Durante servicios, eventos, rodadas, experiencias o actividades organizadas por GO CYCLING podrán realizarse fotografías o videos con fines informativos, promocionales, publicitarios o de documentación del evento. El tratamiento de datos personales y, en su caso, de imágenes, se realizará conforme al Aviso de Privacidad de GO CYCLING.
SITIO WEB Y DISPONIBILIDAD
GO CYCLING procurará mantener gocycling.mx disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, el sitio puede presentar interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, servicios de terceros o circunstancias fuera del control de GO CYCLING.
GO CYCLING podrá modificar, actualizar, suspender temporalmente o retirar determinadas funciones del sitio cuando resulte necesario para su operación.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al proporcionar sus datos de contacto, el Cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos, servicios, pagos, entregas, garantías, citas o cualquier otra operación que haya realizado con GO CYCLING.
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el Cliente se realizará conforme al Aviso de Privacidad de GO CYCLING.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
GO CYCLING no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados directamente de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, condiciones climáticas extraordinarias, interrupciones de servicios, fallas de terceros, problemas logísticos, restricciones gubernamentales, bloqueos, conflictos laborales u otras circunstancias de fuerza mayor.
ACEPTACIÓN
Al realizar una compra, contratar un servicio o utilizar los servicios de GO CYCLING, el Cliente manifiesta que tuvo acceso a estos Términos y Condiciones y que comprende su contenido.
Las condiciones particulares de una compra o servicio podrán constar adicionalmente en la cotización, comprobante de compra, Orden de Servicio, póliza de garantía, política de devolución o documento correspondiente.